店づくりや店舗運営を、どのような考え方、理念のもとで行うのかを示したものである。 集客しようとする顧客ターゲットのニーズを基本にしたストアコンセプトを明確にする。 そのコンセプトの上に立ってマーチャンダイジング政策やイメージ戦略など、店舗運営に必要な政策が構築される。
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